1 O que é Vmax Voip?
É um sistema de telefonia que utiliza a Internet de banda larga (Broadband) como meio de transmissão aliado a uma moderna tecnologia de comunicação digital de voz, oferecendo qualidade nas ligações e redução de custos ao usuário.
2 O que eu preciso para ter o telefone Vmax VoIP?
Você precisa ter uma conexão em banda larga com a Internet pela Vmax e um telefone ou adaptador IP, que você pode receber quando da abertura da conta VoIP.
3 Posso usar esta linha Vmax VoIP em uma central telefônica?
Sim, é só você utilizar um conversor de IP para analógico do tipo SPA2100, SPA2102, PAP2, RT31P2, Grandstream ATA ou outro semelhante, em vez de um telefone IP. Neste caso o equipamento converte a rede IP da Internet em uma linha analógica convencional podendo ligá-lo a uma centra telefônica, a um telefone sem fio, a um fax, etc.
4 Posso passar fax utilizando Velip?
O sistema VOIP para fax depende de vários fatores. Muitas vezes, pela deficiencia da rede externa a Vmax não é possível passar fax.
5 Se não tiver um telefone IP ou um adaptador Digital-Analógico posso fazer ligações por meio de um micro?
Sim, você pode fazer ligações utilizando o software para esta aplicação, no entanto a qualidade pode ficar prejudicada pelo micro ou softwares em ação.
6 Onde posso compra o adaptador IP?
O adaptador IP é fornecido quando da abertura de sua conta VMax VoIP.
7 O Velip é mais barato que telefones convencionais?
Quando você recebe uma ligação você não está pagando pelos minutos, quando você faz a ligação, as tarifas são super econômicas com maiores vantagens para ligações de longa distância e internacionais.
8 Para onde eu posso ligar usando o Vmax VOIP?
Para qualquer telefone fixo ou celular em qualquer parte do mundo.
9 Eu posso ter um número telefônico associado a meu Vmax VoIP?
Sim, a VMax oferece planos na qual o seu VoIP está associado a um número telefônico, podendo escolher o número em diversos países. Um exemplo é você ter um número telefônico de São Paulo com você morando nos EUA. Um amigo de São Paulo liga para o seu número telefônico Velip de São Paulo e seu telefone Velip toca em sua casa nos EUA e melhor ainda, por esta ligação você não paga pelos minutos, fala quanto quiser sem pagar.
10 Eu preciso ter um computador ou ele precisa estar ligado para usar o Vmax VoIP?
Não, você não precisa ter um computador e nem o computador precisa estar ligado. A única exigência é que você tenha banda larga Vmax.
11 Eu posso usar o meu micro enquanto falo pelo Vmax VoIP?
Sim, você pode falar utilizando o sue micro, visitar páginas de Internet, receber e enviar e-mails, etc. Os sistemas trabalham independentemente.
12 Se minha rede possuir firewall, o VoIP irá funcionar?
O firewall não é problema, desde que as portas utilizadas pelo sistema, normalmente a 5060 TCP e 16834 a 16482 em UDP não estejam bloqueadas. Recomendamos que os equipamentos sejam ligados antes do firewall, mesmo porque, o sistema não deve oferecer nenhum risco a segurança de sua rede.
13 Como é a qualidade de voz da ligação feita pela Vmax?
A ligação deve ser tão boa quanto uma ligação convencional desde que tenha sua banda de Internet utilizada corretamente.
14 Quando eu estiver com problemas, como entro em contato?
Dentro do site você encontra os dados para contato e um formulário On-line para solucionar seu problema.
15 Como saber se o problema é com a Internet ou com o VoIP
Caso você não possa acessar páginas da web ou receber E-mails provavelmente sua Internet não está funcionando e assim seu VoIP também não funcionará. Se tiver com a Internet funcionando e não consegue ligar pelo seu VoIP entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.
16 Como eu faço as ligações pela Vmax VoIP ?
Basta discar no seu telefone IP ou sua linha Velip diretamente o
código do país + código de cidade + número do telefone do destino a ser chamado. Exemplos:
Você vai falar com os EUA em New York, o código dos EUA é 1 e o código da cidade é 212, então você disca:
1 + 212 + (número do telefone).
Você vai falar com Campinas no Brasil, o código do Brasil é 55 e o código da cidade é 19, então você disca:
55 + 19 + (número do telefone).
17 A pessoa para qual eu estou ligando também precisar ter Vmax VOIP?
Não. Você poderá ligar para qualquer telefone, inclusive celular, em qualquer parte do mundo.
18 Receberei um recibo das cargas, dos pagamentos realizadas?
Sim, você receberá por E-mail um recibo comprovando as cargas realizadas.
19 Existe um valor mínimo de recarga ?
Sim, existe um valor mínimo de R$50 .
20 Como posso acompanhar as ligações realizadas e os respectivos valores?
Você pode acompanhar os gastos on-line pelo Web, é só entrar em sua conta no site.
21 As tarifas estão com impostos ?
Sim, os impostos estão inclusos.
22 O sistema da Velip é pré-pago e por que ?
Sim, o sistema da Velip é pré-pago para redução dos custos de administração e inadimplência, repassando este benefício ao nosso cliente, para que o mesmo tenha as menores tarifas possíveis.
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